Alles neue macht der März: Triumph eröffnet gleich zwei neue Stores in Nordrhein-Westfalen. Mit dem "Triumph The Fitting Room" ging am 11. März mitten in der Bonner Innenstadt ein Teststore an den Start. Das neue Konzept soll Kund:innen ein innovatives und interaktives Multi-Channel-Einkaufserlebnis bieten. Konkret heißt das: Die Stores sollen auf geringerer Fläche mit einem verringerten Sortiment durch ein interaktives Bestellsystem, versandkostenfreie Lieferung, Click und Collect und einen Rücksendeservice bei den Kund:innen punkten. Rund 50 bis 70 Prozent der Käufe sollen weiterhin im Geschäft gedeckt werden: Die Kund:innen können Dessous, Nachtwäsche, Bademode oder Sportswear anprobieren und gegebenenfalls selbst am Terminal, bei den Verkäufer:innen oder online in der richtigen Größe bestellen, falls sie im Store nicht vorhanden ist. "Für uns ist dieses neue Store-Konzept eine sehr gute Gelegenheit, unsere Marke und das Markenerlebnis weiterhin fühl- und erlebbar zu gestalten und trotzdem innovative Verkaufswege zu beschreiten. Wir sind der festen Überzeugung, dass unsere Kund:innen auch in Zukunft Wert auf exzellente Beratung und direkten Kontakt mit unseren Produkten legen", erklärt Joerg Zeiger, Head of Retail Europe bei Triumph International. Mit weniger Fläche und mehr Service sei es möglich, in hochfrequentierten Lagen weiterhin präsent zu sein und zu wachsen. Bereits am 8. März hatte in Köln auf der Ehrenstraße ein Triumph Pop-Up-Store die Türen geöffnet. Zusätzlich etabliert der Wäschehersteller das Teleshopping: Per Hotline können sich Kund:innen montags bis freitags von 10 bis 16 Uhr, samstags von 10 bis 15 Uhr von qualifizierten Fachkräften beraten lassen und kostenlos sowie versandkostenfrei über das Telefon bestellen. "Ziel der neuen Ausrichtung ist es, sichtbarer und näher an den Kund:innen zu sein, ein Premium-Shoppingerlebnis zu vermitteln und perfekte Passform und optimalen Service am Markt zu präsentieren."
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