Die Marken Beachlife und Cyell strukturieren die Geschäftsprozesse neu. Dazu gehört die Auslagerung der Lagerbestände vom eigenen Lager zu einem Logistikpartner und die Verlagerung der beiden Showrooms von Almere ins eigene Haus.
CEO Marloes Heijmans leitet beide Unternehmen seit fünf Jahren und setzt nun gemeinsam mit Brand Director Danielle Luimes die neue Strategie um. Man wolle nicht in Schubladen denken, sondern neue Einsichten aus eigener Kraft umsetzen und so arbeiten, dass langfristig beide Marken profitierten. "Die Entscheidung, den Showroom in unser Gebäude in Bunschoten-Spakenburg zu integrieren, war schnell getroffen", so Marloes Heijmans. So vermeide man nicht nur Leerstände, sondern fördere den direkten Kontakt zur Kundschaft: "Wir finden es wertvoll, dass Kundinnen und Kunden unser gesamtes Team kennenlernen und in unsere Unternehmenskultur eintauchen können, statt nur einen Showroom zu besuchen". Das Bürogebäude in Bunschoten-Spakenburg sei erst kürzlich modernisiert und im gemütlichen Wohnzimmer-Charakter hergerichtet worden, sodass es nun zur angenehmen Unternehmenskultur und harmonischen Team-Atmosphäre passe.
Dass die Umstellung vom eigenen Lager auf einen Logistikpartner nicht reibungslos verlaufen ist, sieht Marloes Heismans klar: "Es wurden definitiv Fehler gemacht, die für den Einzelhändler weniger vorteilhaft waren, dessen sind wir
uns bewusst." Auch der Kundenservice habe gelitten, es sei eben immer ein Prozess, bis neue Arbeitsabläufe optimiert seien. "Der Service steht für uns ganz oben auf der Agenda. Langfristig ist der Übergang zu unserem Logistikpartner
die gesündeste, professionellste und verantwortungsvollste Wahl, und wir werden alles tun, um unserer Kundschaft gerecht zu werden.“
Dazu gehört auch die Erweiterung des Sales- und B2B-Portals, das nun mit reichhaltigen Inhalten bestückt der Digitalisierung Tribut zollen soll: Hier werden neue Artikel am Modell zu sehen sein und es wird einen digitalen Showroom geben. "Wir sind stolz darauf, ab der nächsten Saison mit dieser innovativen visuellen Arbeitsweise starten zu können", freut sich Marloes Heijmans. Auch Bestellungen werden durch einen sichtbaren Lagerbestand transparenter.
